【管理技巧】
外表温和，不露锋芒，这是美国在线时代华纳现任CEO兼董事长理查德·迪克·帕森斯留给大多数人的印象。正是这位看似温和的人利用其娴熟的个人技巧和不惧竞争的动力拯救了美国在线时代华纳公司。
就任后，帕森斯开始有系统的逐步重建公司在华尔街的信誉。他采取了一条中间路线。一方面，为了偿还公司270亿美元的债务，他将公司一些非核心的业务，比如图书出版、音像制品出版发行等逐步出售；另一方面，他仍旧对公司旗舰的网络业务采取保护态度，并拒绝了某些人“去掉公司名称中‘美国在线’几个字”的建议。
“我们现在做的不是创造神话，神话的时代已经过去了。”帕森斯说道，“不过，目前，公司已经出现了起色。”从公布的月报来看，公司的业绩的确略微好于人们的预期，月营业收入增长了9%，达到120亿美元，总收入增长6%达到100亿美元。
尽管帕森斯目前采取的种种措施并没有使公司的财务报表出现很大的改观，但是，他的确正在有系统地为这个长期存在裂痕的公司创造一种和谐的气氛。每周星期一，他都要跟各个部门的负责人共进早餐，商讨事务。他说：“把你们的队伍团结起来，这才是现阶段最重要的事情。”