潮汕商人一贯奉行品牌要长寿，质量不能丢的圭臬。刘成才秉承这一理念，他认为作为药品经销商，最大的诚信就是保证药品的质量。药品超市，药品质量安全至关重要。为了把好质量关，做到无假药、无劣药、无次药，广安堂成立了以总经理为组长、有关部门负责人参加的质量领导小组，设立了质量管理部门专门从事质量监察工作。公司在产品采购、配送、销售、连锁环节实行严格的“八统一”，即统一采购、统一配送、统一标识、统一价格、统一服务、统一人力、统一管理、统一核算。其中最关键的一环是统一配送。广安堂建立了4400平方米的配送中心，由其质量管理部门统一采购，审查厂家的经营许可证、GMP证书、资质、生产手续等。统一验货，检查入库后再用专车配送至各连锁店，在店内按照质量管理部的指导，对药品进行储存和养护。广安堂还建立了质量追踪制度，一旦发现药品问题，可以追溯到责任人。
除了保证药品的质量，员工的质量即员工的职业道德和素质同样也是需要保证的。刘成才反复强调这一观点：“医药行业人命关天，从业人员道德素质的一点偏差，都会造成非常严重的后果。”在广安堂，医药知识培训已经制度化，员工的业务知识随着培训不断积累与提高。为使少数非医药专业的员工能掌握专业知识，广安堂与海南省科技学校合办了200人规模的中专药学班，为他们提供深造的机会。