“就像我刚才跟您提议调整工资结构之前所分析的那些。举个例子来说吧，很多员工总是觉得自己工作也很努力，可是部门经理给予他的薪金待遇却比某个员工低，因此他认为很不公平。他会想，‘某某某比我入职晚，在这个行业的工作经历也不如我长’，抑或‘我以前在五星级酒店做事的，而某某某是三星级酒店出来的’……还有的就是‘我和其他人的英文水平差不多，他们也不见得比我更有能力，为什么他们的工资会比我的高？’”
“嗯，嗯，”Mr. Cheong点点头，“你说的，在我们这个行业里，确实是个很突出的问题，而且也很敏感。所以我们一直要求员工要对自己的工资保密，为的就是避免这方面的矛盾。”
陈溪无奈地笑了笑，直接点出了实际情况中人力资源部所要面对的尴尬——大部分基层员工都会私下沟通各自的薪酬情况，根本做不到绝对的保密。这种情况，Mr. Cheong也承认其存在的客观性。
“……相互了解了工资信息，要是他们觉得公平，还好办。如果觉得不公平，有的人就会去找经理、主管评理；有的人可能会跳槽，但这两种状况还不是最糟的。最糟的，就是他们会消极怠工，以致最终影响到整体的工作效率。而我们人力资源部在他们的心目中，往往是一个欺诈者的形象。他们会认为：你们不让我们交流工资，根本不是什么尊重隐私，只是怕我们相互知情后你们难以平怨。老实的员工你们给低一点工资；不好欺负的员工呢，你们就会给高一点的工资。所以，他们对于我们也无信任可言。Mr. Cheong，我想，您会相信我所说的，诸如此类的情况并不是我们NST企业的‘特产’，至少我在以前的三年，在各个企业中也遇到过不少这样的问题，尤其容易出现在底层的员工当中，而他们却占了整个企业员工总人数的一大半。”