10. 多听,少说,常点头
秘书工作很特殊——身在旋涡中心,但又人微言轻,稍不留神就会给自己惹来祸端,这要求任职者必须谨小慎微,才能在自保的同时把工作干好。因此,多听少说常点头就成为秘书的共同准则。
“多听”,就是多听别人说。听别人谈做事的经验,从别人的话语中体验人生的酸甜苦辣,增长日后办事的经验,从而避免少走弯路。别人说得越多,你知道的也就越多。
“少说”可以引出对方的话,从而获得更多的信息,避免流露自己内心的真实想法,使自己在与对方的交往中处于主动。少说还可以降低自己说错话得罪人的概率,成为一个冷静的旁观者。
“常点头”,是以成熟的姿态对对方的观点表示附和。听别人说话时多点头,并不是毫无主见地乱点头,而是表示在倾听时很专注,很尊重对方,从而给对方留下好印象,获得对方好感。
概括起来,“多听少说常点头”旨在让人顺应客观环境,避免凸显自己,降低别人对自己可能产生的伤害。它适合人生中的每一个阶段,比如初入社会时,有助于你从别人那里学得更多为人处世的道理;而涉世较深的时候,会让你减少人生的阻力,心境坦然的应对周围的一切;当在社会上摸爬滚打几十年后,它也可以使人修身养性,赢得别人的敬重。