(3)服务周到,主动热情。同升和要求每个店员都要做到热情服务,百问不烦,百拿不厌。坚持为顾客着想,善做脚下文“章”,从而赢得了顾客的青睐。
045.内联升——质量,服务,缺一不可
□创始人——赵廷
□创立时间——1853年
□所属地区——中国北京
内联升地方创始人是赵廷,天津武清县人。早年,他在一家鞋作坊学得一手制鞋技术,又积累了一定的管理经验。后来,京城一位达官丁大将军出资千两白银入股,资助赵廷开办鞋店。创业之初,他选择了皇亲国戚、朝廷文武百官制作朝靴,而“内联升”取自“官运亨通”这层意思。
l900年,八国联军入侵,内联升在战火中毁于一旦。赵廷为了恢复内联升而四处奔走,筹措资金,最终选址奶子府。后来,其子赵云书子承父业,将内联升搬到了廊房头条,开始打破前店后厂的传统。
1956年,公私合营开始,内联升又迁址到大栅栏街,只是一个一层的小门面。1988年,扩建成现在的四层:一、二层是营业厅,三层是销售部,四层是办公室。一至三层每层都悬着一块匾,一层是张爱萍将军题写的店名,二层是郭沫若题写的店名,三层是赵朴初赞誉内联升的“步履轻安”四个字。