10. 多听，少说，常点头
秘书工作很特殊——身在旋涡中心，但又人微言轻，稍不留神就会给自己惹来祸端，这要求任职者必须谨小慎微，才能在自保的同时把工作干好。因此，多听少说常点头就成为秘书的共同准则。
“多听”，就是多听别人说。听别人谈做事的经验，从别人的话语中体验人生的酸甜苦辣，增长日后办事的经验，从而避免少走弯路。别人说得越多，你知道的也就越多。
“少说”可以引出对方的话，从而获得更多的信息，避免流露自己内心的真实想法，使自己在与对方的交往中处于主动。少说还可以降低自己说错话得罪人的概率，成为一个冷静的旁观者。
“常点头”，是以成熟的姿态对对方的观点表示附和。听别人说话时多点头，并不是毫无主见地乱点头，而是表示在倾听时很专注，很尊重对方，从而给对方留下好印象，获得对方好感。
概括起来，“多听少说常点头”旨在让人顺应客观环境，避免凸显自己，降低别人对自己可能产生的伤害。它适合人生中的每一个阶段，比如初入社会时，有助于你从别人那里学得更多为人处世的道理；而涉世较深的时候，会让你减少人生的阻力，心境坦然的应对周围的一切；当在社会上摸爬滚打几十年后，它也可以使人修身养性，赢得别人的敬重。